Customer Service Medewerker – DHL (Tiel)
Klantgerichte Customer Service Medewerker geplaatst bij DHL in Tiel. Slaat de brug tussen klantcontact en operationele planning.
Voor DHL in Tiel hebben wij een klantgerichte Customer Service Medewerker geplaatst die de brug slaat tussen klantcontact en operationele planning.
Over de rol
DHL zocht voor hun locatie in Tiel een medewerker die klantcontact professioneel behartigt én de afstemming met de operationele planning soepel laat verlopen. De uitdaging lag in het vinden van iemand die communicatief vaardig is en goed kan schakelen in de dynamische omgeving van een grote logistieke organisatie.
Wat wij zochten
Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid waren essentieel. Naast de juiste competenties hebben wij nadrukkelijk geselecteerd op een culturele klik met DHL, zodat de kandidaat snel kon integreren in het team in Tiel.
Resultaat
Deze succesvolle match resulteerde in een meetbare verhoging van de klanttevredenheid op de locatie in Tiel. Door onze focus op de langetermijnmatch dragen wij bij aan onze retentiegraad van 90%.
Bent u op zoek naar klantgericht talent voor uw logistieke organisatie? Neem contact op met Serge, Walter of Rob.