--- title: "Serge Claesen | Eigenaar Best Recruitment | Executive search logistiek" description: "Serge Claesen, oprichter Best Recruitment. Sinds 2017 logistieke en supply chain-leiders bij MKB in NL/VL. 150+ plaatsingen, 94% retentie 12 mnd." url: "https://www.bestrecruitment.nl/experts/serge" --- # Serge Claesen | Eigenaar Best Recruitment | Executive search logistiek Serge Claesen, oprichter Best Recruitment. Sinds 2017 logistieke en supply chain-leiders bij MKB in NL/VL. 150+ plaatsingen, 94% retentie 12 mnd. Eigenaar & Managing Partner Best Recruitment, sinds 2017 9 JR · 150+ plaatsingen Expert profiel · 01 / 03 # Serge Claesen . Eigenaar & Managing Partner · Best Recruitment "Cultuur eerst, CV daarna. Geen logistieke leider houdt het drie jaar uit als de cultuur niet klopt, hoe goed het profiel ook is." [Plan een gesprek met Serge →](https://www.bestrecruitment.nl/experts/serge#contact) [LinkedIn-profiel ↗](https://www.linkedin.com/in/sergeclaesen/) In recruitment sinds 2017 BR opgericht 2017 Loopbaan sinds 1996 § 01 · Carrière 01 ## Negen jaar Best Recruitment, daarvoor klantcontact en zelf in de logistieke operatie. 1996 → 1999 ### Callcenter manager Orange Brussel · inhouse B2B en B2C · 60 fte Leiding over het inhouse callcenter van Orange in Brussel, voor zakelijke en particuliere klanten. Mijn eerste leidinggevende rol: een team van 60 fte dat elke dag opnieuw bemenst en gepland moest worden. 1999 → 2005 ### Manager callcenter SITEL Eindhoven · outsourced contactcenter Manager van een outsourced contactcenter met opdrachtgevers als Philips, Atos, Vodafone en American Express. In die jaren gegroeid van 100 naar 600 seats. Hier leerde ik werven op volume, en zag ik hoeveel het uitmaakt of iemand bij het team past. 2005 → 2007 ### Program Leader EMEA General Electric Europa · reverse factoring Programmaleiding voor reverse factoring bij General Electric, met landen in heel Europa. Een internationale rol in financiering van de toeleveringsketen. 2007 → 2008 ### Senior Consultant Cvision Interim-management en consultancy in klantcontact Interim-management en consultancy in klantcontact, voor onder meer ECI, Rabobank, Feenstra, Brabant Water en de RDW. 2008 → 2015 ### Gatewaymanager DHL Freight Brabant · 7 jaar · multinational Operationeel eindverantwoordelijk voor de gateway-operatie van DHL Freight in Brabant: 80 miljoen omzet, 100 tot 160 medewerkers. Hier geleerd hoe een logistieke organisatie van binnenuit draait: planning, KPI's, verzuim en de echte reden waarom iemand op vrijdagavond niet meer komt opdagen. Dit is de bron van mijn intake-gesprekken vandaag. 2015 → 2016 ### Managing Director Raben Netherlands Raben Group · groupage en LTL Eindverantwoordelijk voor Raben Netherlands, onderdeel van Raben Group: nationaal en internationaal groupage- en LTL-vervoer. Korte rol, maar de aanleiding voor de overstap: liever de mensen plaatsen die deze organisaties draaiende houden, dan er zelf één leiden. 2017 ### Best Recruitment opgericht Best · oprichter · eenmansbureau Begonnen vanuit huis met één opdrachtgever en een vast tarief in plaats van no-cure-no-pay. Van januari 2017 tot juli 2020 daarnaast Associate Partner en Country Manager bij Heiwegen Consultancy, Automotive HRM, om aan de andere kant van de tafel te leren plaatsen. De keuze van het eerste jaar: maximaal vier opdrachten parallel, focus op logistiek en supply chain, en altijd on-site bij de opdrachtgever vóór de eerste shortlist. Dat principe staat negen jaar later nog overeind. 2018 ### Eerste vaste opdrachtgevers Best · 1 medewerker · vast netwerk Hier is de keuze gemaakt om bewust niet te schalen naar een team van consultants, maar te kiezen voor diepere relaties met minder klanten. 2021 → 2022 ### Uitbreiding naar de recycling- en circulaire keten Best · recycling als nieuwe niche In deze periode breidde Best Recruitment de dienstverlening uit naar recyclers, afvalverwerkers en circulaire-keten operators. Dezelfde methode als in logistiek en supply chain: on-site intake, compliance-ervaring vooraf gevalideerd, en plaatsen vanuit aangrenzende sectoren met overlappend operationeel DNA. 2023 ### BaanClaesen Automotive Search Managing Partner · automotive Naast Best Recruitment Managing Partner van BaanClaesen Automotive Search, een apart bureau voor de automotive-sector. Best Recruitment blijft gericht op logistiek en supply chain. 2026 ### 150+ plaatsingen, 94% retentie na 12 maanden Best · 1 vast aanspreekpunt · NL + Vlaanderen Negen jaar Best Recruitment. Honderdvijftig plaatsingen totaal, met een retentie van 94% op twaalf maanden. Het bewijs dat de keuze van 2017 structureel werkt: kleine schaal, diepe intake, vast tarief. Gaststuk in RetailTrends § 02 · Sectoren & niches 02 ## Waar Serge zelf de search doet. Serge doet elke search persoonlijk, van intake tot plaatsing. Hieronder de niches waar hij eigen netwerk en eigen plaatsings-geschiedenis heeft, plus de aangrenzende sectoren waaruit hij regelmatig put. Niche 01 ### Logistiek & warehousing Distributiecentra, 3PL, last-mile en in-house logistics. Plaatsingen variëren van DC-managers tot Logistics Directors. 3PL 4PL WMS DC-management Niche 02 ### Supply chain & planning S&OP, demand planning, inventory management, forecasting. Voor mid-sized fabrikanten en handelsbedrijven van 100 tot 500 medewerkers. S&OP Forecasting SAP IBP Kinaxis Niche 03 ### Procurement & inkoop Strategische inkoop, category management, supplier management. Vaak in combinatie met supply chain-rollen of als standalone-mandaten. Category management Strategic sourcing Tender Niche 04 ### Recycling & circulair Afvalverwerking, materiaalstromen, recycling-operaties. Een groeiende niche binnen logistiek met eigen profielen en eigen netwerk. MRF Afvalstromen Compliance Circular § 03 · Recente cases 03 ## Hoe Serge een opdracht aanpakt. [Lees een voorbeeldcase →](https://www.bestrecruitment.nl/cases/voorbeeld-fmcg) 2023 Q4 ### Hoofd Inkoop Maakindustrie · Limburg Inkoop-professionalisering na overname door investeerder. Kandidaat met technische diepte plus consultant-vaardigheden om interne weerstand te overbruggen. 2022 Q3 ### S&OP Manager Voedingsmiddelen · Vlaanderen Eerste eigen S&OP-rol in een organisatie die historisch op intuïtie planden. Plaatsing kwam met implementatie-track record uit zustersector. 2021 Q2 ### Logistiek Directeur 3PL · Brabant Schaalsprong naar 24/7-operatie vereiste een directeur die zowel commercieel als operationeel sterk stond. Plaatsing uit klantzijde, niet uit dienstverlening. Filosofie Waarom ik dit werk doe. Persoonlijke notitie Geschreven 2025 Eigen woorden "Een verkeerde plaatsing kost de opdrachtgever zes maanden, kost de kandidaat zijn vertrouwen, en kost mij een nacht slaap. Daarom investeren we de tijd vooraf, niet achteraf in vervangingen." Ik ben niet in recruitment gerold om CV's te matchen. In de eerste jaren had ik dat gevoel wel, en het deed afbreuk aan wat het werk eigenlijk is. Recruitment is geen logistiek probleem van vraag en aanbod, het is een vertrouwens-probleem. De opdrachtgever moet erop vertrouwen dat wij iemand voorstellen die past, en de kandidaat moet erop vertrouwen dat wij eerlijk zijn over hoe het werkelijk is bij die opdrachtgever. Beide kanten van dat vertrouwen zijn onze verantwoordelijkheid. Daarom doen wij geen no-cure-no-pay als hoofdmodel. Het zet de prikkel verkeerd. Wie alleen betaald wordt bij plaatsing, gaat sneller plaatsen. Wij willen langer wegen, met name in de intake, en dat moet je vooraf kunnen afspreken. Het is geen moreel superieur model, het is een ander prikkel-model dat tot betere uitkomsten leidt voor opdrachten waar de cultuur er echt toe doet. Ik ga de komende tien jaar door op deze schaal. Niet groeien naar een team van twintig consultants, wel verbreden door Associate Partners die zelfstandig binnen hun niche werken. Best Recruitment blijft een eenpitter met een netwerk, geen bureau met een omzettarget. Serge Claesen Eigenaar Best Recruitment · sinds 2017 Best, NL · maart 2025 § 04 · Direct contact ## Bel of mail Serge direct. Geen formulieren, geen tussenpersonen. U krijgt Serge zelf aan de lijn voor een eerste verkennend gesprek. Een eerste gesprek duurt 45 minuten en verplicht u tot niets. [Plan een gesprek van 45 minuten →](https://www.bestrecruitment.nl/contact) [Stuur een mail ↗](mailto:serge@bestrecruitment.nl) Telefoon [+31 6 10 25 63 58](tel:+31610256358) E-mail [serge@bestrecruitment.nl](mailto:serge@bestrecruitment.nl) LinkedIn [linkedin.com/in/sergeclaesen](https://www.linkedin.com/in/sergeclaesen/) Adres Raadhuisplein 30, 5683 EA Best --- Bron: https://www.bestrecruitment.nl/experts/serge Index: https://www.bestrecruitment.nl/llms.txt